Politique de retour SecurityStore

Retour

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Nous offrons des retours gratuits (pour tout achat supérieur à 400,00 €) dans les 14 jours qui suivent votre achat.

Vous pouvez retourner votre produit en échange d’un avoir, d’un produit de remplacement ou d’un remboursement à partir du moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

En cas de retour, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous. Y’compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) et que ayez respecter la procédure de retour.

Certaines exceptions s’appliquent cependant à notre politique de retours et d’échanges :

• Les articles doivent être retournés avec leur étiquette et dans leur emballage d’origine,
• Les articles doivent comporter l’ensemble du produit et de ses accessoires,
• Le numéro de série doit être identifiable.
• Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’usure.

Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, voici la marche à suivre :

Vous devez informer le service client de SecurityStore dès que possible (dans un délai de 24 heures après la réception de votre commande). Par le biais de la page de contact du site internet ou par e-mail à info@securitystore.be

SecurityStore transmettra à l’Acheteur un numéro de retour de produit. Ce numéro de retour, condition déterminante est indispensable. Il est valable sept jours ouvrés, à compter de la communication du numéro de retour par SecurityStore.be à l’Acheteur. 

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Le délai de remboursement, produit de remplacement ou avoir, sont de 14 jours maximum après réception de votre retour.

Les colis endommagés ou perdus ne seront pas remboursés, il revient au client de s’assurer du retour du colis et de son emballage. 

Pour toute autre question, merci de nous contacter.

Pour de plus amples renseignements veuillez consulter nos conditions générales.